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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile della Formazione Clienti
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile della Formazione Clienti esperto e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile della progettazione, sviluppo e implementazione di programmi di formazione per i nostri clienti. L'obiettivo principale è garantire che i clienti comprendano appieno i nostri prodotti e servizi, migliorando così la loro esperienza complessiva e la soddisfazione. Collaborerai strettamente con i team di vendita, marketing e supporto per identificare le esigenze di formazione e sviluppare contenuti formativi efficaci. Sarai anche responsabile della valutazione dell'efficacia dei programmi di formazione e dell'apporto di miglioramenti continui. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al problem solving e un approccio orientato al cliente. Se sei appassionato di formazione e sviluppo e desideri fare la differenza nell'esperienza del cliente, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Progettare e sviluppare programmi di formazione per i clienti.
- Collaborare con i team interni per identificare le esigenze di formazione.
- Condurre sessioni di formazione in aula e online.
- Valutare l'efficacia dei programmi di formazione.
- Apportare miglioramenti continui ai contenuti formativi.
- Fornire supporto continuo ai clienti durante il processo di apprendimento.
- Creare materiali didattici e risorse di supporto.
- Monitorare e analizzare il feedback dei clienti per migliorare i programmi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata nella formazione o in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e di presentazione.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Conoscenza delle tecniche di formazione e sviluppo.
- Forte attitudine al problem solving.
- Orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni.
- Conoscenza dei software di formazione e-learning.
- Laurea in Educazione, Risorse Umane o campo correlato.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella progettazione di programmi di formazione?
- Come gestisci le diverse esigenze di apprendimento dei clienti?
- Puoi descrivere un progetto di formazione di successo che hai gestito?
- Quali strumenti utilizzi per valutare l'efficacia della formazione?
- Come affronti le sfide nel coinvolgere i partecipanti durante le sessioni di formazione?
